Termos de Uso - Você Volta

1. Definições

Classificam-se como “CONTRATADA” a plataforma Você Volta na qual é possível elaborar e personalizar seu próprio programa de fidelidade.

Classificam-se como “CONTRATANTE” todo estabelecimento, seja pessoa física ou jurídica que se cadastrar na plataforma Você Volta para elaborar o seu programa de fidelidade, seja ele utilizando a assinatura no modelo gratuito ou no modelo pago.

Classificam-se como “CLIENTE FINAL” todas as pessoas que se cadastrarem na plataforma Você Volta através do programa de fidelidade elaborado pela “CONTRATANTE”

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma Você Volta, A CONTRATANTE e o CLIENTE FINAL concorda com os termos e condições descritos abaixo. A continuidade no uso da plataforma implica a aceitação integral dos termos de uso, políticas de privacidade e demais diretrizes aplicáveis.

3. Descrição do Serviço

O Você Volta é uma plataforma digital de fidelização de clientes que permite aos estabelecimentos comerciais oferecerem um programa de recompensas digital e personalizado. A plataforma é acessível via aplicativo no estabelecimento ou painel online. Os principais recursos incluem:

  • Cartão fidelidade digital: Substituição dos cartões físicos por uma versão digital, disponível para consulta no local ou online.
  • Métricas e banco de dados: Acesso a informações sobre o comportamento de compra de seus clientes e ferramentas de análise de dados para otimizar a estratégia de fidelização.
  • Prêmios e recompensas: Configuração de até 3 prêmios, sendo 2 programados e 1 prêmio surpresa para atrair e fidelizar clientes.

4. Cadastro e Uso da Plataforma

Para utilizar a plataforma, o estabelecimento deve realizar o cadastro, fornecendo informações verídicas. Ao cadastrar o cliente, o estabelecimento deve garantir a obtenção de consentimento para o uso de dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A plataforma permite que o cliente participe do programa de fidelidade sem a necessidade de baixar o aplicativo.

5. Responsabilidades da CONTRATANTE

A CONTRATANTE é responsável por:

  • Garantir o uso correto da plataforma.
  • Informar seus clientes sobre a política de prêmios e regras de participação.
  • Configurar seu próprio cartão fidelidade através da plataforma, incluindo a quantidade de selos e valores necessários para obtê-los.
  • Manter atualizadas as informações sobre os prêmios e recompensas disponíveis.

6. Responsabilidades da Plataforma

O Você Volta compromete-se a:

  • Fornecer suporte técnico em caso de problemas em relação a plataforma.
  • Garantir a segurança dos dados coletados, respeitando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  • Atualizar a plataforma conforme necessário para melhorias e correções.

7. Planos e Licenciamento

A plataforma oferece dois planos para a CONTRATANTE:

Plano Gratuito - Acesso a plataforma Você Volta para a criação do seu programa de fidelidade, cadastro limitado de até 100 clientes e 1 licença mobile. (Podendo ser adquirida mais licenças mediante contratação). O estabelecimento pode optar por realizar o upgrade do plano a qualquer momento.

Plano Você Volta - Acesso a plataforma Você Volta para a criação do seu programa de fidelidade, cadastro de clientes ilimitado e 1 licença mobile. (Podendo ser adquirida mais licenças mediante contratação).

8. Limitações de Uso

O uso da plataforma está restrito às funcionalidades contratadas no plano. Acesso não autorizado, uso fraudulento ou manipulação das configurações para burlar regras do programa de fidelidade poderão resultar na suspensão ou cancelamento da conta, seja da CONTRATANTE ou do CLIENTE FINAL.

9. Cancelamento e Rescisão

O Você Volta reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violarem estes termos. A CONTRATANTE pode realizar o downgrade do plano pago para o plano gratuito a qualquer momento.

10. Alterações dos Termos

Estes termos de uso podem ser modificados a qualquer momento. O Você Volta notificará os estabelecimentos sobre quaisquer alterações significativas. A continuidade no uso da plataforma após a modificação implica a aceitação dos novos termos.